Guía para salir
Devolución de entradas de discoteca en Fourvenues: cómo pedirla
En resumen
- Fourvenues vende las entradas, pero no organiza los eventos: la devolución depende de la discoteca o del promotor.
- Si el evento se cancela, tienes derecho a la devolución, gastos de gestión incluidos.
- Si el evento cambia (fecha, sala, artistas), tienes 14 días para pedir la devolución. Si no dices nada, se entiende que aceptas el cambio.
- Si simplemente no puedes ir, solo te la devuelven si el promotor activó el «Seguro de cancelación».
- Se pide en el formulario de reembolso de Fourvenues y, a la vez, a la sala o al promotor. Si no responden, escribe a support@fourvenues.com.
- Para los reservados no hay una política general: confírmalo con la discoteca.
¿Quién devuelve el dinero de una entrada de Fourvenues?
Respuesta corta: la devolución la decide la discoteca o el promotor del evento, no Fourvenues. Se pide en refund.fourvenues.com y, a la vez, al organizador.
Fourvenues es la plataforma con la que muchas discotecas venden sus entradas, pero no organiza los eventos. Por eso no devuelve el dinero por su cuenta: la devolución depende de la sala o del promotor que organiza la fiesta, y Fourvenues no puede hacer el reembolso sin su autorización.
Si compraste la entrada en esta web, también es una entrada de Fourvenues: el pago se hace en su página y el proceso de devolución es el mismo.
¿Cuándo te devuelven el dinero de una entrada?
| Qué ha pasado | ¿Te devuelven el dinero? |
|---|---|
| El evento se cancela | Sí. Se lo pides al promotor, que debe devolver también los gastos de gestión. |
| El evento cambia | Sí, si lo pides en los 14 días siguientes al aviso. Si no lo haces, se entiende que aceptas el cambio. |
| No puedes ir | Solo si el promotor activó el «Seguro de cancelación» para esa entrada. |
Cuando no puedes ir, no hay un derecho de desistimiento de 14 días como en otras compras por internet: la ley lo excluye para el ocio con una fecha concreta (artículo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
¿Cómo pedir el reembolso en Fourvenues? Paso a paso
- Rellena el formulario de reembolso en refund.fourvenues.com. Es el canal que indica el soporte de Fourvenues para pedir la devolución.
- Contacta también con la discoteca o el promotor que organiza el evento. Fourvenues no puede devolver sin su autorización. Si el promotor ya te ha dado el visto bueno, adjunta en el formulario una captura de esa conversación.
- Si no hay respuesta, escribe a support@fourvenues.com con el correo de la compra y el nombre del evento.
Ten a mano el correo de confirmación de la compra: es lo que identifica tu entrada.
¿Se puede devolver un reservado o su señal?
Fourvenues no publica una política de devolución específica para los reservados. Lo habitual es que dependa de las condiciones que fije cada sala, sobre todo con la señal que se paga al reservar. Antes de pagar, y si necesitas cancelar, confírmalo directamente con la discoteca.
¿Cómo reclamar a Fourvenues si no te devuelven el dinero?
Si tenías derecho (evento cancelado o modificado) y no te devuelven el dinero, puedes reclamar. La OCU tiene una lista pública de reclamaciones contra Fourvenues, y algunas aparecen como resueltas.
También puedes pedir la hoja de reclamaciones en la propia sala o acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.
Fuentes
Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta
¿Fourvenues devuelve el dinero de las entradas?
No por su cuenta. Fourvenues no organiza los eventos: la devolución depende de la discoteca o del promotor, y Fourvenues solo puede hacer el reembolso con su autorización.
¿Me devuelven la entrada si cancelan la fiesta?
Sí. Si el evento se cancela, el promotor debe devolverte el precio de la entrada y también los gastos de gestión.
¿Y si cambian la fecha o el cartel?
Tienes 14 días desde el aviso para pedir la devolución. Si no lo haces, se entiende que aceptas el cambio.
¿Puedo devolver la entrada si no puedo ir?
Solo si el promotor activó el «Seguro de cancelación» para esa entrada. Las entradas de ocio con fecha concreta no tienen derecho de desistimiento.
¿Dónde pido el reembolso de Fourvenues?
En el formulario de refund.fourvenues.com y, a la vez, a la discoteca o al promotor. Si no responden, escribe a support@fourvenues.com.
¿Cuál es el email de soporte de Fourvenues?
support@fourvenues.com. Escríbeles si no recibes respuesta al formulario de reembolso, con el correo de la compra y el nombre del evento.
¿Qué hago si Fourvenues no me devuelve el dinero?
Si el evento se canceló o cambió y te lo rechazan sin motivo, reclama: pide la hoja de reclamaciones en la sala, acude a la oficina de consumo de tu comunidad o ayuntamiento, o consulta las reclamaciones públicas contra Fourvenues en la OCU.
¿Me devuelven la señal de un reservado?
Depende de las condiciones de cada sala: no hay una política general para reservados. Confírmalo con la discoteca antes de pagar.